ให้ Five ไปเลยมา back_

บ่อยครั้งที่เมื่อฉันพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจที่ผมจะถามพวกเขาว่า “ทำไมคุณถึงคิดว่าลูกค้าที่ภักดีพักของคุณซื่อสัตย์กับคุณ” สิ่งที่น่าสนใจคือคำตอบของพวกเขามักจะมีวิธีการปิดเครื่องหมาย พวกเขาจะพูดว่า “มันเป็นเพราะการให้บริการที่ดีของเรา” หรือ “เรามีราคาที่ดีที่สุดที่อยู่ในเมือง.”

ที่จริงแล้วลูกค้าจะกลับไปเก็บเพราะพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาจะอยากมี เมื่อคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสิ่งสำคัญที่คุณเมื่อคุณปล่อยให้พวกเขารู้ว่าการมาของพวกเขาและช้อปปิ้งที่เรื่องธุรกิจของคุณแล้วพวกเขาก็จะกลับมา

กี่ครั้งที่คุณเคยได้ยินคำพูดที่ว่า “การโทรของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเรา”? คุณเชื่อหรือไม่ ไม่แน่นอน! เพราะหลังจากที่คุณได้ยินว่าคุณมักจะมีการเชื่อมต่อไปยังคนที่ทำหน้าที่เช่นเดียวกับคุณไม่เพียง แต่ไม่มีใคร แต่ก็ไม่มีใครว่าพวกเขากำลังจะได้รับการ incentivized ปิดโทรศัพท์อย่างเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ วิธีการโทรของฉันอาจจะสำคัญหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นคนที่ผมได้รับมอบหมายให้เป็นอ่านจากสคริปต์และไม่มีความคิดที่แท้จริงของสิ่งที่มันต้องการที่จะเป็นในส่วนอื่น ๆ ของโทรศัพท์

เมื่อภรร​​ยาของฉันและฉันกำลังมองหาบ้านเราตระหนักว่ามีเสมอจะเป็นบ้านอื่นจะมองไปที่ นี้ขับรถ Realtors บ้าเพียงเพราะเราปฏิเสธที่จะตกหลุมรักกับบางสิ่งบางอย่าง จริงอยู่ที่ว่าเราเป็นคู่ที่ยากลำบาก แต่ไม่มีนายหน้าเราจัดการกับ (และเราได้พูดคุยไปกว่า 20) เคยทำให้เรารู้สึกว่าเรามีความสำคัญพอที่จะใช้เวลาในการใด ๆ ที่จะได้รู้ว่าดีพอที่จะคิดออกสิ่งที่เราต้องการจริงๆ .

แต่ผมพูดนอกเรื่อง ข้อเท็จจริงเหล่านี้คือมีจะเป็นราคาที่ต่ำกว่า, มีจะเป็นบริการที่ดีกว่าออกมี แต่ถ้าคุณสามารถทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนครอบครัว (ดีไม่ได้ครอบครัวของฉัน) และเสมอฟังสิ่งที่พวกเขาต้องการและไม่สิ่งที่คุณต้องการคุณจะให้ Five ไปเลยกลับมา